Falhas impressão Designjet 111

luisavp · ‎25-02-2017

Bom dia,

Possuo uma HP Designjet 111, e há algum tempo vem apresentando alguns problemas, por exemplo: linha duplicada e falhas de impressão (conforme imagem em anexo), isto acontece principalmente com a tinta preta, pois a parte em azul da impressão saiu perfeitamente.

Já foi testado o modo Draft, Normal e Best e o problema permance em todos os modos. O papel é padrão, já verificamos as configurações, e já verificamos também se as extensões de saidas estavam estendidas.

Aguardo retorno,

Atenciosamente,

Luisa Prestes

Ronaldo_Ferreir · ‎25-02-2017

Olá @luisavp, boa tarde amiga !

Olha, por experiência com esse produto o problema que está apresentando é característico de cabeçote de impressão.

Faça o seguinte...

Primeiramente, siga os comandos abaixo para efetuar uma limpeza profunda nos cabeçotes:

1 - Com a impressora já ligada, mantenha pressionado o botão de ligar;

2 - Com o botão de ligar ainda pressionado aperte o Cancelar (X) duas vezes e o botão de OK (que tem o desenho da folha do lado direito) duas vezes e solte todos os botões ao mesmo tempo.

Você começará a ouvir uns ruídos fortes que é dessa limpeza dos cabeçotes profunda, demora alguns instantes e para sem imprimir nada ok.

Agora, você fará o alinhamento dos cabeçotes:

1 - Com a impressora já ligada, mantenha pressionado o botão de ligar;

2 - Com o botão de ligar ainda pressionado aperte o botão de OK (que tem o desenho da folha do lado direito) três vezes e solte todos os botões ao mesmo tempo.

Ela fará a impressão de uma folha de alinhamento igual essa:

Veja que nessa folha tem vários desenhos que parece um "V", isso quer dizer que aquela cor está ok.

Se alguma das cores (nessa caso pode ser o preto) aparecer com um "X", infelizmente deverá trocar o cabeçote preto para resolver definitivamente o problema.

O cabeçote é comprado nos mesmos locais que você compra cartuchos, tipo lojas como Kalunga, Staples, etc...e o preço normalmente é quase que o mesmo de um cartucho ok.

A troca do cabeçote é bem simples...veja o passo a passo no documento abaixo:

HP Designjet 111 Printer Series - Substituir cabeçote de impressão

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=436089&docLocale=pt_BR&docId=emr_na-c022...

Bom amiga é isso...a orientação completa ficou um pouco grande, mas é importante explicar em detalhes para não ficar dúvidas.

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

:smileyvery-happy:

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

luisavp · ‎26-02-2017

@ronaldo_Ferreir, obrigada pela ajuda!

Fiz a limpeza profunda, e o alinhamento dos cabeçotes, saiu o seguinte resultado:

O problema parece estar na cor preta, mas como o (X) apareceu ao lado da cor amarela estou na dúvida sobre qual cabeçote deve ser substituido.

Obs: Algumas vezes a plotter imprimi normal na cor preta, mas normalmente ela falha e desalinha. Isso costuma acontecer?

Obrigada novamente pela ajuda,

Atenciosamente,

Luisa Prestes

luisavp · ‎26-02-2017

A impressora não para de realizar o teste de alinhamento agora. Eu quero imprimir meus projetos em azul escuro até resolver o problema do cabeçote preto, mas ela fica sempre imprimindo esta página teste e desperdiçando as outras tintas e papeis. Como resolvo este problema agora?

Ronaldo_Ferreir · ‎26-02-2017

Descarregue o papel e faça uma nova limpeza profunda pra ver se para.
Qdo isso acontece é que um ou mais cabeçotes estão comprometidos e ela fica tentando alinhar pra corrigir.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

luisavp · ‎26-02-2017

Ronaldo,

De acordo com a imagem sabe me dizer qual dos cabeçotes devo trocar? Se é o amarelo ou o preto?

Ronaldo_Ferreir · ‎26-02-2017

Oi @luisavp

Pela imagem do alinhamento, o "X" saiu na cor preto, sendo assim, com certeza é o cabeçote preto (a qual eu realmente suspeitava) que está ocasionando todo o problema.

Basta trocar o cabeçote preto para resolver definitivamente o problema.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Pedromdf · ‎06-11-2017

Na minha impressora funcionou. Só foi preciso limpar e alinhar os cabeçotes de impressão. Não foi preciso trocar os cabeçotes.

Obrigado pela partilha da informação.

George_Mascena · ‎08-11-2017

A minha não resolveu com a limpeza profunda, e o pior, imprime a pagina de teste mas quando vou imprimir um projeto ai imprime muito ruim a cor azul, mas a principal reclamação é que toda vez que ligo a impressora ela imprime uma ou mais paginas de alinhamento, só gastando papel e tinta, tem algum comando para a impressora parar de fazer esse alinhamento?