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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falhas na impressão

Laserjet Pro MFP M125a
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom Dia,

 

Ao tentar imprimir um documento o computador tenta se conectar com a impressora mas relata ela como offline, isso acontece com alguns arquivos e outros não. O cabeamento foi verificado e não tem nenhum problema, utilizei o Hp Print e Scan doctor ele pediu para instalar o software, quando eu fui fazer o próprio software de instalção já avisou que havia a versão atual instalada. Foi efetuado a reinstalção algum tempo atrás e diminuio o numero de erros, mas agora está inviável, ocorrem com muita frequência atrapalhando o fluxo de trabalho. Só é possível imprimir um documento desconectando a impressora, reiniciando o computador.

 

Espero que alguém possa me ajudar a resolver o problema :smileyhappy:

 

Grato!

 

 

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Ex-HP
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Falhas na impressão

Olá @trev

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. 

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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