Falta de papel e atolamento

[NathalieV]

Olá, minha impressora acusa falta de papel mesmo com papel na bandeja. Por vezes começa a rolar o papel, mas pára no meio. Troquei o cartucho recentemente. Minha conexão é por cabo USB.

Obrigada

[GuiSilva]

Olá NathalieV

Neste caso como se traciona algumas folhas, possivelmente limpeza de roletes com pano levemente umidecido resolve.

Ou teste alguns desses procedimentos abaixo.

A mensagem de erro "Sem papel" é exibida.

Tente executar o HP Print and Scan Doctor.

Tutorial de uso Print and Scan Doctor

Ou tente resetar seu equipamento.

Desconecte o cabo USB, pressione o botão de cancelar e cópia colorida. Com os botões pressionados retire o cabo de energia aguarde 10 segundos e com os botões ainda pressionados conecte o cabo de energia. Quando apresentar o logo HP aguarde 5 segundos e solte os botões.  

Causa

Qualquer uma destas condições pode causar esse problema:

• As bandejas de papel estão vazias ou sobrecarregadas.
• O papel está enrolado.
• O lado de impressão ou o lado brilhante do papel não está virado para baixo na bandeja. Sempre coloque o papel fotográfico com o lado mais áspero para cima.
• O papel é muito liso para o equipamento.
• O papel pode não estar ao alcance dos roletes de alimentação.
• A guia de largura está muito pressionada contra o papel.
• A bandeja de papel não está totalmente inserida no equipamento.
• As configurações do papel no driver de impressão não correspondem ao papel colocado na bandeja.
• Os roletes de borracha de alimentação do papel estão empoeirados.

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Se tiver dúvida, responda neste post e tentarei ajudar o mais rápido possivel.
Por favor, caso meu post sanar sua dúvida, marque "Solucionado", se possivel também clique no sinal de positivo ao final da mensagem para oferecer um kudo como agradecimento.

Sou voluntário, espero ter ajudado...
Até mais!!!