Falta de peça de reposição - Cabeçote de Impressão

[Peraltasarq]

Apareceu um defeito no cabeçote de impressão na minha impressora, pesquisei em todos os numeros de suportes tecnicos autorizados fornecidos pela HP através do (11) 4007751, porém ninguém tem a peça de reposição disponível em estoque.

Uma das autorizadas, ainda me disse para proucurar a peça no mercado livre.

Tratando-se de uma impressora de marca de notória qualidade no mercado de consumo, era de se esperar sua plena higidez e de seus componentes. 

Os fabricantes e importadores de produtos, ofertados no mercado de consumo, deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição.

A impressora é um produto essencial para o desenvolvimentos das atividades que exercemos em nosso escritório, sendo de extrema urgência a reparação do defeito que ora se apresenta.

Não sei qual é o procedimento interno da HP, estou aguardando a solução para o meu problema.

Aguardo a resposta.

Att. Peralta

[WendreySc]

Olá @Peraltasarq! 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc