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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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Firmware HP prox477

Prox477
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Gostaria de saber quando a HP irá disponibilizar o firmware para que eu possa usar bulk ink na minha prox477?

Gostaria de saber também se alguém do forum está conseguindo usar bulk nesse modelo de impressora. Tenho uma pro x476, mas preciso de uma cabeça de impressão nova. A HP vende essa cabeça? Onde posso encontrar?

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 6
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Firmware HP prox477

Olá @MKserviços

 

A HP não recomenda a utilização de bulk ink ou cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão. 

 

As atualizações são somente as disponveis no site HP. Se houver lançamento de atualizações, será disponibilizada na página do produto:  Pro 477dw

 

Mas você pode consultar cabeça de impressão nas revendas e assistências abaixo:

 

Revenda de peças: 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

 

Assistências:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Firmware HP prox477

Obrigado por responder Roseli S.

 

Mas minha dúvida é a seguinte: 

Eu sei que a HP recomenda o uso de cartuchos originais, sei também que o uso de suprimentos não originais invalidam a garantia. Mas por que a impressora trava quando o cartucho original acaba? A impressora não imprime com suprimentos não originais. E é a ai que está a minha dúvida/reclamação. Eu quero imprimir com cartuchos não originais, mesmo eu perdendo a garantia da impressora, mas a mesma não imprime. Por isso quero saber por que ela trava.

 

Att

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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Firmware HP prox477

Oi @MKserviços

 

Neste caso, para saber a causa do problema, o ideal é fazer os testes com os cartuchos corretos.

 

A sua impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 5 de 6
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Firmware HP prox477

nenhum dos contatos que você me passou vende  a cabeça da pro x476. estou com a impressora parada e preciso resolver o problema. preciso comprar uma cabeça.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
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Firmware HP prox477

Oi @MKserviços

 

Vou enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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