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Firmware HP prox477
em 06-05-2017 11:55 AM
Gostaria de saber quando a HP irá disponibilizar o firmware para que eu possa usar bulk ink na minha prox477?
Gostaria de saber também se alguém do forum está conseguindo usar bulk nesse modelo de impressora. Tenho uma pro x476, mas preciso de uma cabeça de impressão nova. A HP vende essa cabeça? Onde posso encontrar?
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Firmware HP prox477
em 08-05-2017 05:26 PM
Olá @MKserviços
A HP não recomenda a utilização de bulk ink ou cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão.
As atualizações são somente as disponveis no site HP. Se houver lançamento de atualizações, será disponibilizada na página do produto: Pro 477dw
Mas você pode consultar cabeça de impressão nas revendas e assistências abaixo:
Revenda de peças:
Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com
Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/
Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com
Assistências:
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
Roseli S.
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Firmware HP prox477
09-05-2017 12:43 PM - editado 09-05-2017 06:57 PM
Obrigado por responder Roseli S.
Mas minha dúvida é a seguinte:
Eu sei que a HP recomenda o uso de cartuchos originais, sei também que o uso de suprimentos não originais invalidam a garantia. Mas por que a impressora trava quando o cartucho original acaba? A impressora não imprime com suprimentos não originais. E é a ai que está a minha dúvida/reclamação. Eu quero imprimir com cartuchos não originais, mesmo eu perdendo a garantia da impressora, mas a mesma não imprime. Por isso quero saber por que ela trava.
Att
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Firmware HP prox477
em 10-05-2017 06:06 PM
Oi @MKserviços
Neste caso, para saber a causa do problema, o ideal é fazer os testes com os cartuchos corretos.
A sua impressora está em garantia de fábrica?
Roseli S.
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Firmware HP prox477
em 05-06-2017 03:34 PM
nenhum dos contatos que você me passou vende a cabeça da pro x476. estou com a impressora parada e preciso resolver o problema. preciso comprar uma cabeça.
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Firmware HP prox477
em 08-06-2017 05:37 PM
Oi @MKserviços
Vou enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Roseli S.

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