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Fonte e placa lógica - Tem relação?

HP CP 1025
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá para todos.

 

Tenho a seguinte dúvida: Tenho uma HP CP1025 com quase 2 anos de uso, mas é um uso muito pequeno. 

Ela teve um problema uma vez com fonte queimada (liguei direto na tomada, sem estabilizador) e atualmente está com um problema na placa lógica (ela liga, normalmente, mas não é reconhecida pelo computador quando vai se fazer a instalação).

 

Minha dúvida é: Existe relação entre a placa lógica e a placa de rede? Ou seja, quando a fonte da impressora queimou, a placa lógica pode ter problemas também?

 

Dúvida bônus: Alguém, de Brasília, conheçe um bom local para levar a impressora para o conserto?

 

Obrigado

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Fonte e placa lógica - Tem relação?

Olá @saintannna

 

Se ela é 110v e você ligou direto na tomada 220v, pode ter danificado a placa lógia.

A impressora pode não ligar, ou ligar e apresentar erros, como este, na comunicação. Placa de rede, porta USB, etc.

 

Tente redefinir ela, verifique se ela pode ser indentificada com o cabo USB, teste em computadores diferentes também.

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada 110v.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Teste com um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Fonte e placa lógica - Tem relação?

Obrigado @RoseliS por responder.

 

Fiquei com uma dúvida sobre sua resposta.

 

Minha impressora apresentou problema na placa lógica um tempo depois de apresentar problema na fonte. Como eu a usei poucas vezes, quando arrumei a fonte dela, testei, vi que ela estava funcionando e depois guardei. Mesmo assim ainda pode existir relação entre os problemas?

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