Funções não liberadas e erro nas impressões

[alexandreuliana]

Olá, minha impressora foi configurada corretamente e imprime  normalmente através do Wi-fi.

Porém, percebo que todas  as formas de impressão estão bloqueadas, com um cadeado na frente delas (imagem 1), e não consigo desbloqueá-las de nenhuma maneira.

Além disso, não sei se tem alguma ligação, mas tento imprimir alguns documentos PDF e ela só imprime parte deles, e em miniatura (imagem 2). Também já tentei de diversas formas configurar esse e outros documentos PDF, mas todos saem pela metade e em miniatura, mesmo que em "Visualizar Impressão" eles estejam em tamanho normal.

O que está acontecendo? Existe algum erro na instalação?

Abraços, obrigado!

Imagem 1

Imagem 2

[RoseliS]

Olá @alexandreuliana.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

No caso de instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.