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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Funções não liberadas e erro nas impressões

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá, minha impressora foi configurada corretamente e imprime  normalmente através do Wi-fi.

Porém, percebo que todas  as formas de impressão estão bloqueadas, com um cadeado na frente delas (imagem 1), e não consigo desbloqueá-las de nenhuma maneira.

 

Além disso, não sei se tem alguma ligação, mas tento imprimir alguns documentos PDF e ela só imprime parte deles, e em miniatura (imagem 2). Também já tentei de diversas formas configurar esse e outros documentos PDF, mas todos saem pela metade e em miniatura, mesmo que em "Visualizar Impressão" eles estejam em tamanho normal.

 

O que está acontecendo? Existe algum erro na instalação?

 

Abraços, obrigado!

 

Imagem 1

HP 1.png

Imagem 2

HP 2.jpeg

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Funções não liberadas e erro nas impressões

Olá @alexandreuliana.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.

No caso de instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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