GT 5822 - cartucho incompatível?

[TayanaBM]

Estava imprimindo normalmente com esta impressora (imprimi bastante coisa já), quando de repente ela parou de funcionar e deu a mensagem "Cartucho Incompatível". Já desliguei e liguei, reiniciei o PC, tirei o cabo de fonte, nada dá certo. No site a instrução é para eu não mexer na trava do cabeçote, então não fiz.

Tentei pesquisar no site pra conseguir suporte e apareceu a mensagem "Este produto já não tem suporte da HP", o que isto quer dizer????? Como este produto não tem suporte da HP pelo site????

O cartucho que estou usando é o que veio na caixa da própria impressora, totalmente original. Preciso de suporte URGENTE pois uso esta impressora para meus estudos de mestrado e não posso de forma alguma ficar sem!!!

Obrigada.

[RoseliS]

Oi @TayanaBM

Este problema já foi resolvido?

Se não foi, teste realizar os procedimentos do link.

A mensagem de erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis" é exibida

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.