cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
1.942Exibições
Reportar Mensagem

GT5822 não puxa folha

GT5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)
A impressora não está puxando as folhas na hora de imprimir, depois de umas 5 vezes que aperto o botão para sinalizar que há folha q a impressora consegue. Seria problema da unidade ou de software?
Como resolver isso?
1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

GT5822 não puxa folha

Olá @Nilo_Neto, muito boa tarde a ti amigo !

 

Esse tipo de problema pode ter uma série de fatores:

 

1 - Folha de papel com umidade;

2 - Configuração errada de tipo ou tamanho de papel no driver da impressora;

3 - Firmware desatualizado

 

Pela ordem façamos o seguinte...

 

- Retire todo o papel da impressora, abra uma nova resma de papel, carregue na impressora e faça um teste.

Se funcionar, essa possívelmente seja a causa. É recomendável que quando não estiver usando a impressora, mantenha o papel dentro da embalagem que ele vem, pois ela serve exatamente para cortar a umidade do papel.

- Verifique se no driver do pc o tipo e tamanho do papel estão configurados corretamente de acordo com o papel carregado na impressora.

- Atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1648A_1703A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Obs: Se tiver alguma saída de ar condicionado muito próximo da impressora, recomendo que mude ela de lugar.

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação