GT5822 não puxa folha

[Nilo_Neto]

A impressora não está puxando as folhas na hora de imprimir, depois de umas 5 vezes que aperto o botão para sinalizar que há folha q a impressora consegue. Seria problema da unidade ou de software?
Como resolver isso?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Nilo_Neto, muito boa tarde a ti amigo !

Esse tipo de problema pode ter uma série de fatores:

1 - Folha de papel com umidade;

2 - Configuração errada de tipo ou tamanho de papel no driver da impressora;

3 - Firmware desatualizado

Pela ordem façamos o seguinte...

- Retire todo o papel da impressora, abra uma nova resma de papel, carregue na impressora e faça um teste.

Se funcionar, essa possívelmente seja a causa. É recomendável que quando não estiver usando a impressora, mantenha o papel dentro da embalagem que ele vem, pois ela serve exatamente para cortar a umidade do papel.

- Verifique se no driver do pc o tipo e tamanho do papel estão configurados corretamente de acordo com o papel carregado na impressora.

- Atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1648A_1703A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Obs: Se tiver alguma saída de ar condicionado muito próximo da impressora, recomendo que mude ela de lugar.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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