HP 1102w não acha rede/não reinstala

[DiegoNortene]

Boa tarde,

Tive um problema com o roteador do qual a impressora HP 1102w estava funcionando.  Como não achei nenhuma forma de acessá-la para trocar de rede sem fio, eu a desinstalei totalmente para começar todo o processo. Agora não consigo reinstalá-la.

O programa de instalação simplesmente fecha depois que seleciono a opção de Configurar nova impessora na rede sem fio. 

Se eu selecionar qualquer das duas opções do installer, elas concluem (mas não resolvem o problema).

Por favor, quem souber... eu agradeço

Diego Sales

[WendreySc]

Olá @DiegoNortene

Retire o cabo USB da impressora e do computador (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET P1100", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o PC e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE LASER P1102w

WendreySc

[DiegoNortene]

Boa tarde Wendrey,

Agradeço pelo apoio e peço desculpas pelo demorado retorno. Não consigo desinstalar do Painel de Controle>Programas e Recursos, consigo somente removê-lo do Dispositivos e Impressoras. Ele pede pra excluir um trabalho que está preso, mas não o encontro. Segue print.

Já renomeei a pasta de instalação, mas mesmo assim não funciona. Tem algo a mais que possa fazer???

Grato,

Diego RM Sales

[WendreySc]

Olá @DiegoNortene!

Então vamos apagar a fila de impressão primeiro:

Segure no teclado WINDOWS + R e digite "SERVICES.MSC".

Abrirá a janela de serviços, procure o SPOOLER DE IMPRESSÃO, clique com o botão direito em cima dele e depois "PARAR".

Segure WINDOWS+R de novo e digite SPOOL, apague todos os itens dessa pasta.

Volte a janela de serviços, clique com o botão direito novamente em SPOOLER DE IMPRESSÃO e clique em "INICIAR".

Agora que a fila foi apagada, tente reinstalar novamente.

WendreySc