HP 1115 com faixas horizontais

[mbalestero]

Olá... minha impressora começou a apresentar faixas horizontais apenas com cartucho preto. Comprei um novo e o problema continua.

Tentei todas opções padrões das páginas de ajuda da HP (alinhamento, limpeza por software...) mas não sei o que pode ser.

Qualquer ajuda será bem-vinda.

Segue foto do problema... nesse teste imprimi várias letras I.

Obrigado

Marcelo

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @mbalestero, boa tarde amigo !

Está utilizando cartuchos originais ou recarregados ?

[mbalestero]

Uso apenas originais e o modelo XL.

[Ronaldo_Ferreir]

@mbalestero, obrigado pelo retorno.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[mbalestero]

Verifiquei todos esses itens citados e o problema ainda persiste.

Dentro estava tudo limpo e sem papel.

O cartucho está ok também pois testei eles em outra impressora igual que tenho aqui.

E o software da impressora está atualizado também e todos testes automatizados não indicam problemas.

Muito estranho.

[Ronaldo_Ferreir]

@mbalestero

Nesse caso o ideal é que um técnico faça uma analise mais detalhada sobre o problema.

Qual sua cidade para lhe indicar um local mais próximo ?

No aguardo

[mbalestero]

São Paulo, capital

[Ronaldo_Ferreir]

@mbalestero

Seguem contatos das empresa de SP:

Para PCS e Impressoras

SMS Infocomm Serviços

Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5)

Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)

Cobertura nacional

TSI Informática

Rua dos Pinheiros, 382

Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br

Cobertura nacional – incluindo Tablets

Compway  Informática

Rua Bagé, 40

Vila Mariana São Paulo - SP

Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352

http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br

HB Brasil Informática (Apenas Impressoras no momento)

Rua Gilda, 412

Vila Esperança São Paulo

Tel: 11 2023-6200

Atendimento somente em: São Paulo, Campinas, Atibaia, São Caetano do Sul, São Bernardo do Campo, Maua, Mogi das Cruzes, Santo André, Guarulhos, Suzano

www.hbbrasilinformatica.com.br

Para Tablets Fora de Garantia (não importados)

SMS Infocomm Serviços

Tel:  (11) 2078-9999 (Opção 5)

Endereço: Não disponível (atendimento somente por telefone)

Cobertura nacional

TSI Informática

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Jardim Paulista - São Paulo

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/ ou Email: tsi@tsi-informatica.com.br

Cobertura nacional

Compway  Informática

Rua Bagé, 40

Vila Mariana São Paulo - SP

Tel: (11) 3463-7353 / (11)3463-7352

http://compway.com.br/loja/  ou Email: solucoeshp@compway.com.br

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[mbalestero]

Ok... Obrigado pela ajuda. Acredito que fique mais barato comprar uma nova do que arrumar haha