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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.166 Exibições

HP 1320 Imprime sempre uma página em branco

hp laserJet 1320
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Sempre que mandamos imprimir, sai no final uma página em branco.

Já testamos com o Windows 7 e acontece o mesmo

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

HP 1320 Imprime sempre uma página em branco

Olá @FCSantos

 

Efetue a redefinição e limpeza no interior da impressora:

1. Retire por gentileza o toner, desligue a impressora, desconecte os cabos da tomada e da impressora e aguarde 30 segundos.

2. Efetue uma limpeza dentro da impressora com um "pano seco" no encaixe do toner e nos contatos do toner (Apenas para ativar o contato). Retire as bandejas e a tampa de trás para efetuar a limpeza (se tiver estas aberturas).

3. Ligue a impressora direta na tomada, sem estabilizador, filtro de linha e transformador.(Somente se a região for 110v igual a impressora)

4. Movimente o toner levemente na horizontal, para Redistribuir o pó e recoloque na impressora.

 

Desative o suporte bidirecional para solucionar o problema conforme o link abaixo:

Solução 1: Desativar o suporte bidirecional

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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