HP 1516 nao conecta pela USB

[Abrao]

minha hp 1516 só funciona cópia e scanner, porem não consigo imprimir, ela diz que não esta conectada pela USB. Já troquei 3 cabos USB, a placa USB, já desinstalei 3 vezes o software, e não consigo. No painel de controle aparece instalada mas não deixa opção de deixar com impressora padrão. Já tente no desktop e no notebook, o mesmo problema. Detalhe: não é nova, estava funcionando perfeitamente.

[Rodolfo_A]

Oi Abrao, 

Esse problema só está ocorrendo no Windows 10 ou outro sistema também?

Veja se com este procedimento consegue imprimir:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

[Abrao]

Ainda nao testei em outro windows, pois so tenho o 10. Ja fiz a atualizaçao dos drives, tanto da impressora quanto da usb, nao tive sucesso. outros dispositivos funcionam na usb, como pen drive e tablet. Quando instalo a impressora, aparece mensagem de que não tem cabo conectado, por isso troquei o cabo usb, e nao funcionou. troquei entao a placa onde fica a saida usb da impressora e tambem nao funcionou. O mais engraçado é que o scanner é reconhecido normalmente.

[Rodolfo_A]

Oi Abrao, 

Pode ser que o problema esteja na função de impressão por isso consegue reconhecer apenas a digitalização, use estes utilitários:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Localizar e corrigir problemas com conexões de computador de entrada e o Firewall do Windows

Execute um utilitário por vez e reinicie o equipamento.

Tente instalar a impressora em outro sistema operacional, apenas para descartar falha na impressora.

[Abrao]

Realmente decepcionante.  A HP está pouco se lichando por seu usuários. não se tem um canal decente onde possa realmente ajudar o usuário, somente esse fórum, onde as pessoas postam respostas que não ajudam em nada:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Localizar e corrigir problemas com conexões de computador de entrada e o Firewall do Windows

[Rodolfo_A]

Oi Abrao, 

Você clicou nos links que enviei e executou os utilitários para correção e tentar resolver o problema com o USB?

Chegou a testar com outro cabo USB?

Veja se consegue aumentar a energia das portas USBs desta forma:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

 Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie seu computador e conecte a impressora.

[Abrao]

fiz e não deu certo. ja troquei cabo usb e nao funcionou. os links que voce e outros indicaram eu tentei mas sem sucesso.

[Rodolfo_A]

Oi Abrao,

Seu equipamento ainda está em garantia?

Em outro computador é reconhecido pelo sistema?

Pode ser que a falha não esteja no cabo USB e sim na porta USB da impressora.