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HP 2546 - CARTUCHO INCOMPATÍVEL - erro persistente

HP 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Novamente venho ao forum HP relatar problema com os cartuchos 662

 

em 2015 mesmo problema apos muitas tentativas fui bem atendido pela HP me pediram para enviar o produto a SP e me devolveram a impressora funcionando, obrigado..

 

Agora.. com o termino da tinta preta, encomendei novamente cartuchos originais com HP, semana passada..e para aproveitar o ensejo.. já adquiri o cartucho de tinta colorida para ficar de reserva...

 

E, novamente esta com o problema de Cartucho Incompativel...   fiz todos os testes listados na primeira vez.. e mais os que encontrei no forum HP e em videos na web...    Consigo com o procedimento de RESET da impressora imprimir a pagina de testes ok...  ai quando parece que meus problemas acabaram.. a impressora... avisa CARTUCHO INCOMPATIVEL...   novamente faço o Reset... imprime a pagina teste com todas as cores e preto.. e ao tentar imprimir a dita msg esta la...    Ja desperdicei 2 horas e meia.. imprimi 10 paginas de teste... e nada...  SOCORRO...

 

O que devo fazer?

 

Se nesta linha de produto o problema parece ser recorrente, o melhor é eu comprar outra impressora? Caso este for o caminho, pergunto a HP já tem uma impressora que funcione?      Ainda nesta alternativa como faço para ser ressarcido pelos cartuchos que comprei direto com HP e a impressora insiste em dizer que é incompativel ? o colorido ainda nao foi aberto

 

Aguardo uma solução

 

Eder

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HP 2546 - CARTUCHO INCOMPATÍVEL - erro persistente

Oi Corvalao,

 

Qual a data de compra e Validade do cartucho não reconhecido?

 

A impressora está dentro da garantia?

 

Quais procedimentos chegou a fazer?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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