HP 2546 em estado de erro

[waneziasilva]

BOM DIA!

TENHO UMA IMPRESSORA HP DESKJET A MIS OU MENOS 1 ANO.SÓ QUE DE UM MES PARA CÁ ELA ESTA ENTRANDO EM ESTADO DE ERRO QUANDO VAI IMPRIMIR,TIRA XEROX E ESCANEIA NORMAL,SÓ NÃO IMPRIME,QUANDO PUXA O PAPEL PARA IMPRIMIR ELA ACENDE TODAS AS LUZZES E FICA PISCANDO.JÁ FIZ TODOS OS PROCEDIMENTOS INDICADOS NO MANUAL E NO FORUM NÃO RESOLVEU O PROBLEMA.PODEM ME AJUDAR?

[Xandy_73]

Bom dia.

Primeiramente baixe e execute  o HP scan and doctor para ver se localiza e repara o problema.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Caso o problema persistir atualize o firmware do equipamento.

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-se...

Se não resolver faça  o reset do equipamento seguindo os passos abaixo.

1. Com a impressora ligada pressione cancelar + copia coloria e segure.
2. Desconecte o cabo de energia.
3. Aguarde 30 segundos depois conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, solte os botões.

Se após todos métodos acima o problema  persistir leve seu equipamento até uma assistência técnica para análise.

[waneziasilva]

Não deu certo,hoje descobrir que quando ela acende todas as luzes o scaner para no lugar q tava.é normal?

[Xandy_73]

Boa tarde.

Não é normal.

Como os procedimentos passados acima não resolveram o problema sugiro que entre em contato com o suporte nesse link

http://support.hp.com/br-pt/contact-hp

[waneziasilva]

 Bom dia,

a minha impressora só não quer imprimir,mas scaneia e tira xerox normal,quando eu ccoloco algum documento para imprimir ela entra em estado de erro. se eu desinstalar ele e instalar novamente da certo?

[Xandy_73]

Boa tarde.

Baixe e rode o HP Print and Scan Doctor para solucionar seu problema.

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

[waneziasilva]

boa noite,

já baixei esse link ai.e fala q esta tudo bem com a impressão naão estou entendendo ja nao sei mais o que fazer preciso da impressora pois tenho um escritorio.

agora ela ja liga em estado de erro.

[Decodc]

Olá amigo, eu estava com o mesmo  problema.

Até reiniciei o note mais não resolveu, então tomei uma atitude que não é recomendável, desliguei a bateria do note sem ter desligado ele pelo sistema. Coloquei a bateria de volta e para minha surpresa a impressora voltou a funcionar, significando que o problema não era na impressora e sim no notebook.

Essa foi a forma como eu resolvi o meu problema, talvez não resolva o seu. E ainda tem o risco de dar problema no seu pc.

Se quiser correr o risco, pode funcionar como funcionou no meu.

Boa sorte.

[will10]

Tudo bem, 

tentei de tudo entrei em todos os links indicados e recomendados, enfim a impressora continuava a informar erro 

fiz o que voce sugeriu de desconectar o Note e tirar a bateria,  voltei a colocar e........   FUNCIONOU, voltou a imprimir normalmente, valeu muito obrigado