HP 2546 não digitaliza no windowns 10

[Pasquale]

Depois da atualização do windowns 10 , minha hp2546 não digitaliza mais, troquei o cabo, desinstalei e instalei novamente o drive da impressora. Toda vez que tento escanear , dá uma mensagem de scanner não encontrado.

Não sei mais oque fazer.

Peço a ajuda de vcs.

[RoseliS]

Olá @Pasquale

Realize os procedimentos indicados a seguir para tentar corrigir o erro.

Desinstale a impressora por completo. 

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente em modo de compatibilidade usando o driver e software da versão Windows 8.1.

Downloads de driver e software HP para impressoras

Exemplo: http://ow.ly/Vz5he

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.