HP 2546 não imprime

[THAI_SANTOS01]

Bom dia, 

Comprei uma impressora HP 2546, ela veio com um cartucho colorido. Bem, comprei o cartucho preto, baixei o dowload no site e instalei, mas ao tentar imprimir aparece a mensagem de erro e falha no cartucho, impedindo a impressão. Na impressora fica piscando o cartucho preto, já resertei varias vezes, em um tentativa conseguir imprimir, porém toda vez que envio para impressão dá a mesma mensagem, não sei mas o faço.

[WendreySc]

Olá @THAI_SANTOS01!

Qual é o modelo do cartucho preto?

Qual é a data de vencimento do cartucho? Está no próprio cartucho ou na caixa dele.

Chegou a testar outro cartucho preto?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

ERRO DE CARTUCHO

WendreySc

[THAI_SANTOS01]

Boa tarde

O cartucho foi comprado dia 09 de setembro de 2017, está novo. Depois que fiz algumas configurações via instrução do Youtube ela até chegou a imprimir, porém preciso resertar ela, Exemplo: quando ligo ela fica piscando o cartucho preto, então pressiono o botão desligar e cancelar e depois cancelar e preto, até consigo imprimir, mas a pagina sai cortada, tentei ontem imprimir um doc e saiu cortado algumas paginas. Não sei mas o que fazer, preciso que ela funcione normalmente, liga-la e imprimir sem precisar fazer esse processo de resertar a cada impressão. Outra coisa dá erro de falha de cartucho sempre antes de resertar.

Obs: já limpei o cartucho como orientado e não funcionou, já tirei os cartuchos e reiniciei e também não funcionou.

Modelo 662

[WendreySc]

@THAI_SANTOS01

Entendi, faltaram algumas informações.

Qual a data de vencimento do cartucho? Está no próprio cartucho ou na caixa dele.

Chegou a testar outro cartucho preto ou não tem outro?

WendreySc

[THAI_SANTOS01]

Vencimento do cartucho Maio de 2019  na embalagem e no proprio cartucho. Não testei outro, pois não tenho e não é viavel para mim comprar um novamente.

[WendreySc]

@THAI_SANTOS01

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc