cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 6
469Exibições
Reportar Mensagem

HP 3516 com problemas de impressão

HP 3516
Mac OS X 10.11 El Capitan

A minha impressora está imprimindo apenas nas cores verde, amarelo e azul. Os cartuchos são originais e estão cheios.

Já usei a ferramente Doctor Scan, que não encontrou problemas.

FIz a limpeza e alinhamento do cabeçote, porém a falha persiste.

 

Alguém consegue me ajudar?! 

 

Obrigada!

 

5 RESPOSTAS 5
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

HP 3516 com problemas de impressão

Olá @aninha84!

 

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Deixe somente o cartucho preto dentro dela, feche a porta e faça uma cópia preta. Como saiu?

Depois deixe somente o cartucho colorido dentro, feche a porta e faça uma cópia colorida. Como saiu?

 

Use um pano úmido para limpar os locais onde sai tinta dos cartuchos e limpe os slots onde eles são encaixados.
Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

CORRIGIR PROBLEMAS DE QUALIDADE

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

HP 3516 com problemas de impressão

Olá, WendreySc,

 

Fiz os testes, porém nos 2 casos a página sai em branco.

 

Usando os 2 cartuchos, a impressão do texto que está roxo no word, sai azul claro.

 

Fiz também os demais procedimentos do link que me mandou, porém não resolveu.

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

HP 3516 com problemas de impressão

Olá @aninha84!

 

E fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Nos níveis de tinta, como eles estão aparecendo?

Tem outros cartuchos para teste?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

HP 3516 com problemas de impressão

Olá @WendreySc!

 

Não fiz nenhuma recarga.

Os níveis de tinta estão altos e comprei novos cartuchos para testar.

 

Agora, apenas com o cartucho colorido a impressão sai correta, porém quando coloco o preto, a impressão sai falhada.

 

 

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

HP 3516 com problemas de impressão

Olá @aninha84!

 

Qual a data de compra desse cartucho preto novo?

Fez a limpeza nele também? A limpeza deve ser feita no local onde sai tinta e no slot da impressora.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação