HP 3635 - NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL 664XL

[PRMMARINHO]

Boa tarde,

Estou bastante decepcionado, adquiri uma HP 3635 e após o término do cartucho preto comprei um cartucho 664xl, que me custou R$ 154,90, já verifiquei autenticidade do cartucho,pelo aplicativo da HP, é genuíno, fiz todos os testes proposto pelo forum (vi que vários clientes tiveram problemas com esses cartuchos e segui as mesmas orientações, também sem sucesso a exemplo dos clientes que reclamaram) desisntalei/instalei minha impressora e nada de reconhecer o cartucho. Ela reconhece o cartucho antigo vazio que não é o XL, apenas 664. Senhores gostaria de uma solução breve pois já achei um absurdo pagar R$ 154,90 por um cartucho, e mais decepcionado ainda porque ele não funciona.

[Rodolfo_A]

Oi PRMMARINHO,

Qual o P/N e validade gravados no cartucho com defeito?

Quais outros procedimentos você fez para tentar resolver?

Se possível faça uma limpeza nos contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Atualize também o Firmware da impressora:

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet série 3630

Baixe o programa, conecte a impressora pelo cabo USB ao computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se o cartucho é reconhecido.

[PRMMARINHO]

Queiram desconsiderar, a loja efetuou a troca do cartucho. Estava danificado.
Obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi PRMMARINHO,

Que bom que a loja pode trocar o cartucho danificado.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.