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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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548 Exibições
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HP 3635 - NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL 664XL

HP3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Estou bastante decepcionado, adquiri uma HP 3635 e após o término do cartucho preto comprei um cartucho 664xl, que me custou R$ 154,90, já verifiquei autenticidade do cartucho,pelo aplicativo da HP, é genuíno, fiz todos os testes proposto pelo forum (vi que vários clientes tiveram problemas com esses cartuchos e segui as mesmas orientações, também sem sucesso a exemplo dos clientes que reclamaram) desisntalei/instalei minha impressora e nada de reconhecer o cartucho. Ela reconhece o cartucho antigo vazio que não é o XL, apenas 664. Senhores gostaria de uma solução breve pois já achei um absurdo pagar R$ 154,90 por um cartucho, e mais decepcionado ainda porque ele não funciona.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4
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HP 3635 - NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL 664XL

Oi PRMMARINHO,

 

Qual o P/N e validade gravados no cartucho com defeito?

 

Quais outros procedimentos você fez para tentar resolver?

 

Se possível faça uma limpeza nos contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP DeskJet série 3630

 

Baixe o programa, conecte a impressora pelo cabo USB ao computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar a impressora, assim que concluir veja se o cartucho é reconhecido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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HP 3635 - NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL 664XL

Queiram desconsiderar, a loja efetuou a troca do cartucho. Estava danificado.
Obrigado!
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Reitor
Reitor
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HP 3635 - NÃO RECONHECE CARTUCHO ORIGINAL 664XL

Oi PRMMARINHO,

 

Que bom que a loja pode trocar o cartucho danificado.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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