HP 3635 NÃO RECONHECE CARTUCHO luz de cartuchos piscam . DISPOSITIVO OCUPADO

[leticiaserejo]

Comprei dois cartuchos novos 664 xl preto e 664 simples colorido, coloquei na minha mult funcional HP 3536 e ela não reconheceu os cartuchos( FICA SÓ PISCANDO COMO SE ESTIVESSEM VAZIOS), quando vou no aplicativo para limpar impressora diz a mensagem dispositivo ocupado, por favor alguém me ajude com a solução, a impressora é nova e os cartuchos também, já troquei o cartucho 4 vezes e nunca tinha dado esse problema, já troquei o cartucho na loja por outro e o problema persiste.

alguém sabe como proceder?

[RoseliS]

Olá @leticiaserejo.

Realize uma redefinição na impressora e depois com ela desligada e sem os cartuchos, limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados.

Siga os procedimentos deste link: Erros no cartucho de tinta ....

Roseli S.