HP 3635 resetar senha do administrador

[arkantoster]

Há tempos eu coloquei uma senha de administrador na impressora, mas preciso acessar o sistema dela mas n me lmebro da senha, nem do usuario.
Já tentei o reset que tem que pressionar os botões de wifi e cancelar por 3 segundos
Já tentei desinstalar os softwares e instalar novamente.

Já tentei uma meia duzia de softwares da hp

O que mais posso fazer?

Não consigo utilizar a impressora, pois não consigo conectar ela na rede.

[RoseliS]

Olá @arkantoster

Tente realizar este reset na impressora:

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Roseli S.

[arkantoster]

Ainda assim eu não consigo configurar... quando vou no endereço ip dela, fica pedindo a senha de administrador:

já tentei:

Usuário                        Senha

Admin

Admin                           admin

root

admin

admin                             admin

DIRECT-A7-HP

As senhas que não citei estavam em branco msm.

E agora, que q eu faço?

Tem como eu levar ela em alguma assitencia técnica, ou alguém acessa-lá remotamente?
Ela está na garantia, mas o serviço por telefone é horrivel com alguém que não sabe falar português direito(imagino que seja um estrangeiro), e não consegui nada por lá, nem um protocolo de reparo

[RoseliS]

Oi @arkantoster

Tente atualizar o firmware dela e fazer o reset novamente.

Donwload

Roseli S.

[arkantoster]

de acordo com o HP Suporte Assisttant, ela já está atualizada.
devo efetuar o reset ainda assim?

[RoseliS]

Pode fazer o reset @arkantoster

Roseli S.