HP 3636 CONTROLADOR ERRO

[costamj]

Boa tarde

No passado mês reportei dificuldades com a instalação da HP 3636 no Win 10, o qual me ajudaram com a seguinte solução. Na realidade consegui começar a imprimir mas a solução não é completa, isto porque, sendo verdade que consegui imprimir mas não tenho acesso às funções todas e corretas da impressora. Dou exemplo:

Quando tento imprimir eiquetas códigos de barras onde as margens são minimas, a ultima linha é cortada, sendo que a impressora está limitada nas margens e ao mesmo tempo as opções de papel são bem diferentes do original.

Efetuei a instalção da impressora noutro laptop sem problemas e já consegui imprimir os codigos de barras sem problemas e as opções de papel estavam corretas.

Copiei as drivers desse laptop para o que estava com problemas, sendo que quando tento instalar a driver me dá o seguinte erro:

"O controlador de impressora não é compativel com uma politica ativada no computador que bloqueia controladores do NT 4.0"

Após várias pesquisas, verifiquei que está relacionado com uma atualização do Win 10. Como faço para instalar essa driver passando por este "bloqueio" do windows ou vocês facultam uma driver compativel? 

A solução que me tinha apresentada foi esta abaixo, e já verifiquei que foi apresentadas a outros usuários como a mais correta, mas quem tenta utilizar todas as funções da impressora vai ter problemas na mesma. Por exemplo: não consigo também configurar o wifi da impressora para impressão

Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Para quando drivers atualizadas?

[Rodolfo_A]

Oi costamj, 

Use este utilitário:

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

Quando concluir reinicie o computador.

Depois instale esse programa para tentar imprimir corretamente:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[costamj]

Oi Rodolfo,

Grato pela sua indicação mas não resolveu o problema.

Já efetuei várias pesquisas e verifiquei que existem bastantes usuários com o mesmo problema, simplesmente porque a HP não disponibiliza a driver compatível com Windows 10.

Não entendo como uma empresa dessa dimensão não disponibiliza driver que resolva este problema:

"O controlador de impressora não é compativel com uma politica ativada no computador que bloqueia controladores do NT 4.0"

Att,

[Rodolfo_A]

Oi costamj, 

Por enquanto o que você pode fazer é desinstalar a atualização que causou a falha, em seguida instalar a impressora e se o sistema pedir atualizar o Windows novamente.

Para desinstalar siga esses passos:

1. Acesse o Painel de Controle e vá até Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolhe Desinstalar.
Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.

Tente instalar novamente o driver da impressora.