cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
179Exibições
Reportar Mensagem

HP 3636 - falha no cartucho

HP DeskJet Ink Advantage 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma impressora HP 3636 e juntamente com a impressora um tonner novo HP664, instalei o toner e u sei por algum tempo, quando foi necessário a troca, instalei o tonner novo original HP e a impressora começou a apresentar falha do toner, como o toner estava guardado a certo tempo, fui até o Wallmart hoje e comprei um novo toner e o erro persiste.

 

Já limpei os contatos do cartucho e da impressora e não funciona.

 

Conforme relatório da impressora, imprime apenas 82 páginas desde que comprei a impressora já não está funcionando. Lamentável.

 

Relatórios Relatório de Utilização
 
Utilização de mídia acumulada
Contagem total de páginas
83
Tipo de mídia Páginas Papel comum 52 Papel fotográfico 26 Outros tipos 5
Tamanho da mídia Páginas A4 (210x297 mm)/Carta (8,5x 11")   68 Envelope 0 Outros tamanhos 15
Uso do cartucho
Cartucho Número usado
 
Preto
3
 
Três cores
1
1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP 3636 - falha no cartucho

OI kaduesteves,

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Reset a impressora:

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Assim que concluir limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos, insira e veja se consegue imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação