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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP 3636 nao instala, Falha conexao - O Dispositivo nao conseguiu se conectar via cabo USB

HP 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando tento instalar a impressora HP3636 aparece essa mensagem. Já passei o CCLEANER, Já passei anti-virus e desabilitei o firewall do windows e nada. Já desinstalei e instalei várias vezes e nada. Peço ajuda aos colegas para solucionar isso.

 

HP com problema.jpg

5 RESPOSTAS 5
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HP 3636 nao instala, Falha conexao - O Dispositivo nao conseguiu se conectar via cabo USB

Olá @Runasso!

 

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Assim que der esse X vermelho, com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

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HP 3636 nao instala, Falha conexao - O Dispositivo nao conseguiu se conectar via cabo USB

E como se o dispositivo não tivesse sido instalado. Ele aparece nos outros dispositivos mas nada acontece se clico com o botão direito do mouse. Engraçado é que o scanner está funcionando.

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Mensagem 4 de 6
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HP 3636 nao instala, Falha conexao - O Dispositivo nao conseguiu se conectar via cabo USB

Olá @Runasso!

 

Dê uma olhada no link abaixo e tente fazer novamente os procedimentos por favor.

 

IMPRESSORA NÃO INSTALA APÓS ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS 10

 

WendreySc

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HP 3636 nao instala, Falha conexao - O Dispositivo nao conseguiu se conectar via cabo USB

A opção do HP PCL 3 A SIZE Printer Class Driver não aparece como opção, aparece o que está no print da tela.

 

HP PCL 3 não aparece.jpg

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HP 3636 nao instala, Falha conexao - O Dispositivo nao conseguiu se conectar via cabo USB

Olá @Runasso!

 

Pelo print que você me mandou, dá pra ver que você abriu a opção DISPOSITIVO DE BARRAMENTO SERIAL UNIVERSAL no Gerenciador.

Tente abrir a opção OUTROS DISPOSITIVOS e seguir os passos por lá.

 

WendreySc

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