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- Re: HP 4536 não reconhece cartucho original
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HP 4536 não reconhece cartucho original
28-05-2017 09:39 AM - editado 28-05-2017 09:39 AM
Olá pessoal, comprei um cartucho original 664 preto mas não é reconhecido pela multifuncional, neste modelo não tem reset, como proceder ?
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HP 4536 não reconhece cartucho original
em 29-05-2017 12:56 PM
Boa tarde,
Se ainda tiver o cartucho antigo reinstale ele para ver se ele é reconhecido.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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HP 4536 não reconhece cartucho original
em 29-05-2017 12:59 PM
Xandy, sim o cartucho antigo é reconhecido normalemnte .
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HP 4536 não reconhece cartucho original
em 29-05-2017 01:02 PM - editado pela última vez em 29-05-2017 01:38 PM por JessikaV
Certo,
Estou marcando o @Rodolfo_A para que ele entre em contato com você.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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HP 4536 não reconhece cartucho original
em 30-05-2017 03:12 PM
Oi Cristiano76,
Qual a data de compra e validade do cartucho 664?
Apenas um cartucho não está sendo reconhecido?
Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Depois faça um reset elétrico:
Retire o cabo USB, os cartuchos e o cabo de energia.
Depois pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Reconecte o cabo de energia e depois insira os cartuchos.
Insira um cartucho por vez e veja se reconhece.
Trabalho para HP
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HP 4536 não reconhece cartucho original
em 30-05-2017 03:45 PM
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HP 4536 não reconhece cartucho original
em 30-05-2017 04:28 PM
Oi Cristiano76,
Que bom que conseguiu resolver o problema e trocar o cartucho.
Se a loja não realizasse a troca você poderia entrar em contato com o Suporte HP que a troca seria feita.
Sempre que precisar, fique a vontade para Procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Abraços e tenha uma ótima semana.
Trabalho para HP