HP 4536 não reconhece cartucho original

[Cristiano76]

Olá pessoal, comprei um cartucho original 664 preto mas não é reconhecido pela multifuncional, neste modelo não tem reset, como proceder ? 

[Xandy_73]

Boa tarde,

Se ainda tiver o cartucho antigo reinstale ele para ver se ele é reconhecido.

[Cristiano76]

Xandy, sim o cartucho antigo é reconhecido normalemnte . 

[Xandy_73]

Certo,

Estou marcando o @Rodolfo_A para que ele entre em contato com você.

[Rodolfo_A]

Oi Cristiano76,

Qual a data de compra e validade do cartucho 664?

Apenas um cartucho não está sendo reconhecido?

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico:

Retire o cabo USB, os cartuchos e o cabo de energia.

Depois pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e depois insira os cartuchos.

Insira um cartucho por vez e veja se reconhece.

[Cristiano76]

Troquei o cartucho na loja e o problema foi resolvido, ou seja era de fato o cartucho, mas bem chato isso, ah o tempo que se perde indo na loja, o custo também, agora imagina se fosse pela internet em que a troca é super demorada.

[Rodolfo_A]

Oi Cristiano76,

Que bom que conseguiu resolver o problema e trocar o cartucho.

Se a loja não realizasse a troca você poderia entrar em contato com o Suporte HP que a troca seria feita.

Sempre que precisar, fique a vontade para Procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.