HP 4676 cortando impressão.

[mari1309]

Minha impressora está cortando uma área de impressão mesmo quando coloco no modo sem margem. Quando coloco no modo normal fica um margem no lado inferior da folha de 1,5cm. Isso não estava acontecendo. 

A impressora é nova, não tem nem um mês de uso.

Será alguma configuração?

[RoseliS]

Olá @mari1309.

Quando realiza cópias também apresenta este erro?

Atualize o firmware dela para ver se corrige o erro

Downloads de Software e Driver

Roseli S

[mari1309]

A impressora é nova. Não é sempre que isso acontece. Parece que tem vida própria. Agora fui imprimir e notei que ela imprimiu cortado no modo com e sem margem. Não sei o que fazer. Não tem nem 1 mês que tenho ela e já está dando problema??

[RoseliS]

Olá @mari1309.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor
http://hp.care/2h0xxsZ para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Faça um reset na impressora:

No painel da impressora pressione seleção, inicio, seleção, seleção. ( Traço - Casa - Traço -Traço)

(mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)

Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK"
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente.

4. Atualize o firmware: http://hp.care/2BELxC7

NOTA: Ele deve ser conectada via USB no PC para fazer esta atualização.

5. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: http://hp.care/2BELxC7.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.