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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP 4676 cortando impressão.

HP Deskjet Ink Advantage 4676
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Minha impressora está cortando uma área de impressão mesmo quando coloco no modo sem margem. Quando coloco no modo normal fica um margem no lado inferior da folha de 1,5cm. Isso não estava acontecendo. 

A impressora é nova, não tem nem um mês de uso.

Será alguma configuração?

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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HP 4676 cortando impressão.

Olá @mari1309.

 

Quando realiza cópias também apresenta este erro?

 

Atualize o firmware dela para ver se corrige o erro

 

Downloads de Software e Driver

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP 4676 cortando impressão.

A impressora é nova. Não é sempre que isso acontece. Parece que tem vida própria. Agora fui imprimir e notei que ela imprimiu cortado no modo com e sem margem. Não sei o que fazer. Não tem nem 1 mês que tenho ela e já está dando problema??

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Mensagem 4 de 4
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HP 4676 cortando impressão.

Olá @mari1309.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor
http://hp.care/2h0xxsZ para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Faça um reset na impressora:

 

No painel da impressora pressione seleção, inicio, seleção, seleção. ( Traço - Casa - Traço -Traço)

(mesmo que o botão esteja apagado o procedimento funciona)

Pressione "OK" em SUPPORT MENU.
navegue com as setas até localizar RESET MENU, pressione "OK"
navegue com as setas até localizar SEMI FULL RESET, pressione "OK"
A impressora irá desligar, aguarde 15 segundos e ligue a impressora novamente.

 

4. Atualize o firmware: http://hp.care/2BELxC7

 

NOTA: Ele deve ser conectada via USB no PC para fazer esta atualização.


5. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: http://hp.care/2BELxC7.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.



Roseli S.

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