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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP 4729 não está imprimindo colorido

HP DJ 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Em um notebook com Sistema Operacional Windows 10 (64-bit) foi instalado a impressora com o seguinte drive: DJ4720_Full_WebPack_40.11.1124. No entanto, não está imprimindo em colorido.

 

Nas configurações não aparece para selecionar a cor (conforme figuras):

Preferências de impressão 01.jpgPreferências de impressão 02.jpg

 

Assim, imprimindo somente em preto / branco. 

 

Uma informação adicional, tenho outro notebook (Windows 7 Pro), no qual realizai a mesma instalação e está funcionando normalmente.

 

No caso, estou usando ambos via Wifi.

 

Já desinstalei e instalei o driver duas vezes, sem sucesso.

 

Aguardo uma solução.

 

Desde já agradeço o suporte.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,547 8,901
Mensagem 2 de 2
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HP 4729 não está imprimindo colorido

Olá @Csiizuka, boa noite !

 

Que estranho, pois você usou o programa completo dela e mais atualizado...nunca vi isso.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Agora reinicie o computador e tente reinstalar com o driver avulso dela:

 

Driver básico da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage Ultra série 4720

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63222/al-152114-1/DJ4720_Basicx64_40.11.1124.exe

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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