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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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HP 5525 - Impressora não funciona / Preparação de impressora em LOOPING ETERNO

HP 5525 Ink Advantage
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Tenho uma impressora 5525 e atualizei o software da impressora e agora ela fica eternamente em "preparação da impressora", depois disso ela dá um aviso para fazer procedimento de "elimine cong. carro" (eu já fiz várias vezes) e depois ela volta p/ processo de "preparação da impressora" de novo e não sai disso.

Não consigo cancelar e nem sair p/ menu principal e nem fazer nada! Alguém já teve esse problema ou onde encontro uma assitência? Esse suporte da HP é ridículo.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
535Exibições
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HP 5525 - Impressora não funciona / Preparação de impressora em LOOPING ETERNO

Olá @Raquel_NP!

 

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos?

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

CONGESTIONAMENTO DO CARRO


Caso a falha persista, você pode entrar em contato com as credenciadas abaixo:

SMS: (11) 2078-9999
Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br
HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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