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HP 6830 ERRO CABEÇA DE IMPRESSÃO

HP 6830
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

BOM DIA, LOGO NOS PRIMEIROS MESES QUE COMPREI A MULTIFUNCIONAL 6830 ELA APRESENTOU UM PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO, LIGUEI PARA O DEPARTAMENTO DE GARANTIA DA HP E IMEDIATAMENTE ,A GARANTIA ME ENVIOU OUTRA MULTIFUNCIONAL.

AGORA QUE NÁO TENHO MAIS GARANTIA, A MULTIFUNCIONAL QUE FOI DADA-ME COMO GARANTIA ESTÁ APRESENTANDO O MESMO PROBLEMA, ERRO NA CABEÇA DE IMPRESSÃO , DIANTE DESSA SITUAÇÃO ESTOU INSATISFEITO COM O PRODUTO, POIS FIZ UM INVESTIMENTO ALTO, E ESPERAVA QUE A IMPRESSORA TIVESSE UMA VIDA ÚTIL MAIOR, POIS SEMPRE USEI PRODUTOS HP E NUNCA TIVE ALGUM PROBLEMA.

 

EM consultas a rede social e sites constatamos que este produto apresenta constantemente este defeito sendo que nos Estados Unidos foi verificado o problema e feito um recall. Considerando, ainda, tratar-se de um vicio oculto do qual a empresa já tinha o conhecimento mas eu consumidor não tinha, solicito providências da empresa HP em relação ao defeito pré existente, porquanto em casos de vício oculto (aquele defeito não-aparente, que somente se mostra depois de um certo tempo de uso do produto), o prazo assegurado pelo CDC começa a contar a partir do momento em que esse defeito é constatado.

 

DEESDE JÁ AGRADEÇO

3 RESPOSTAS 3
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HP 6830 ERRO CABEÇA DE IMPRESSÃO

Olá @plinio26

 

Te enviarei uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

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HP 6830 ERRO CABEÇA DE IMPRESSÃO

Estou com o exato mesmo problema. O jeito vai ser pedir a substituição mesmo. Triste.

 

Como foi o desfecho do seu caso?

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HP 6830 ERRO CABEÇA DE IMPRESSÃO

@WendreySc Se puder, favor entrar em contato comigo também. Obrigado.

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