cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
286Exibições
Reportar Mensagem

HP 6830 - Erro cabeçote impressão

hp officejet pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora parou de funcionar. 

Falha no cabeçote de impressão.

Nem um procedimento de FULL RESET resolveu o problema.

Após pesquisa na internet e consulta a empresas de assistência técnica ficou claro que este é um problema crônico de projeto desta impressora.

Fora do Brasil vejo que a HP está repondo este modelo.

No entanto ao entrar em contato com a assist tec HP me mandaram procurar conserto em empresa privada.

Hp Informação Protocolo 3037650443

 

As mesmas me indicam que o conserto sai praticamente o preço de uma nova, sem garantia de bom resultado para este modelo de impressora.

 

Peço uma soluççao amigável e URGENTE para o meu problema

 

Atc

ANTONIO CARLOS REZENDE

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
264Exibições
Reportar Mensagem

HP 6830 - Erro cabeçote impressão

Olá @arezende56

 

Verifiquei as informações, e através de uma contato que você realizou contato pelo Facebook da HP Brasil, seu caso foi direcionado ao setor responsável que entrará em contato com você.

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
231Exibições
Reportar Mensagem

HP 6830 - Erro cabeçote impressão

Prezados Senhores

 

Infelizmente, mais um passo neste processo que me traz transtorno.

Peço que seja considerado no envio da nova impressora aos meus cuidados, a inclusão de cartuchos de tinta adicionais, para compensar os custos que tive no processo.

 

Conforme orientação recebida da HP, me dirige à Agência BARRASHOPING dos Correios, no dia 25/04/2017, com as seguintes informações:

Código da Autorização de Postagem: 871728479 

Autorizador da Postagem: Flextronics Internacional Tecnologia Ltda 

Data de Emissão: 24/04/2017 

Data de Validade: 29/04/2017 

Quantidade de objetos: 1 

- Para utilizá-la, você deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem 

Serviços Autorizados:

    • PAC Reverso
    • Valor Declarado de R$ 415,37 (R$ 415,37 para cada objeto).

A agência dos Correios negou atendimento indicando que o código de postagem estava vencido/ inválido, conforme tela do sistema a seguir:

HP_Impressora_PAC_vencido.jpg

 

Como consequência fui obrigado a pagar pelo retorno:

HP_Impressora_PAC.jpg

 

Aguardo confirmação da HP

 

Atenciosamente

 

-----

Antonio Carlos Rezende

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
219Exibições
Reportar Mensagem

HP 6830 - Erro cabeçote impressão

Ola @arezende56

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação