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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP 6830 com erro no cabeçote de impressão

HP 6830
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá...

Tenho uma multifuncional HP 6830. Vi em vários foruns, postagens na internet, no Youtube, até mesmo no Reclame Aqui em relação ao erro de cabeçote de impressão.

Minha impressora não está mais na garantia, saiu a cerca de 4 meses e o erro apareceu há alguns dias.

Percebi que a HP está solucionando o problema de alguns, mas de outros não. 

Dentre as postagens descritas acima, uma em específico, o cliente relata o mesmo problema e, que há um recall desse modelo, a publicação da HP está em Inglês e cita este exato modelo nos continentes asiático e sul americano. Ainda sobre essa postagem em específico, o cliente teve seu problema solucionado, não sei se ganhou outra impressora ou arrumaram a 6830 dele sem custo. E sim, a dele também está fora da garantia.

**bleep**

Gostaria de um esclarecimento da HP sobre esse assunto e também de uma solução para o meu problema.

Levei em um técnico, o mesmo disse que nem abriria a impressora, pois este é um problema crônico. Então simplesmente perdi meu investimento?

Aguardo retorno. Caso queira, posso passar todos os dados e códigos da minha impressora em específico.

Att,

Walber

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HP 6830 com erro no cabeçote de impressão

Oi WalberSB

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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