HP 6830 digitaliza mas gera arquivo em branco pelo ADF, pelo vidro sai ok e cópias tb saem normal.

[edilsonbueno1]

Ao tentar digitalizar pelo ADF o equipamento faz o tracionamento normal do documento e completa normal a digitalização porém quando o arquivo é enviao ao PC a imagem sai completamente em Branco, já verifiquei o lado do papel e está correto, já fiz o teste usando os dois lados do papel. As digitalizaçãoes pelo vidro saem normal. As cópias feitas pelo ADF e Vidro também saem normal, a falha ocorre somente em Digitalizações efetuadas pelo ADF. Pude verificar que o scanner se posiciona de forma correta e o documento é detectado normalmente pelo ADF. A versão da firmware já está com a última atualização.

[RoseliS]

Olá @edilsonbueno1

Se ainda estiver com este problema, execute o HP Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.