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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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HP 6830 - problema cabeça de impressão

HP 6830
Microsoft Windows 7 (64-bit)
 

BOM DIA, LOGO NOS PRIMEIROS MESES QUE COMPREI A MULTIFUNCIONAL 6830 ELA APRESENTOU UM PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO, LIGUEI PARA O DEPARTAMENTO DE GARANTIA DA HP E IMEDIATAMENTE ,A GARANTIA ME ENVIOU OUTRA MULTIFUNCIONAL.

AGORA QUE NÁO TENHO MAIS GARANTIA, A MULTIFUNCIONAL QUE FOI DADA-ME COMO GARANTIA ESTÁ APRESENTANDO O MESMO PROBLEMA, ERRO NA CABEÇA DE IMPRESSÃO , DIANTE DESSA SITUAÇÃO ESTOU INSATISFEITO COM O PRODUTO, POIS FIZ UM INVESTIMENTO ALTO, E ESPERAVA QUE A IMPRESSORA TIVESSE UMA VIDA ÚTIL MAIOR, POIS DURANTE MUITOS ANOS USEI PRODUTOS HP E NUNCA TIVE ALGUM PROBLEMA.

 

Em consultas a rede social e sites constatamos que este produto apresenta constantemente este defeito sendo que nos Estados Unidos foi verificado o problema e feito um recall. Considerando, ainda, tratar-se de um vicio oculto do qual a empresa já tinha o conhecimento mas eu consumidor não tinha, solicito providências da empresa HP em relação ao defeito pré existente, porquanto em casos de vício oculto (aquele defeito não-aparente, que somente se mostra depois de um certo tempo de uso do produto), o prazo assegurado pelo CDC começa a contar a partir do momento em que esse defeito é constatado.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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HP 6830 - problema cabeça de impressão

Olá @Christoph

 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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HP 6830 - problema cabeça de impressão

Olá Roseli, 

Obrigado. Irei esperar a sua mensagem privada. 

 

Att, 

Christoph

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HP 6830 - problema cabeça de impressão

Oi @Christoph

 

Mensagem enviada.

Aguardo retorno por lá.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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