HP 6830

[rguimas]

Bom dia a todos, continuo sem resposta da HP referente a impressora muito nova com menos de dois anos de uso onde apresentou problemas no cabeçote de impressão e a peça não é mais fabricada.

O fabricante deve disponibilizar por 5 anos qualquer peça e acessório sob sua responsabilidade. 

[Rodolfo_A]

Oi rguimas,

Neste caso recomendo entrar em contato com uma dessas assistências abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[rguimas]

Já foi respondido pela HP o contato com essas assintencias técnicas, todas informaram a mesma coisa " não tem solução " peça que não é mais fabricada. Ficaram de me passar um e-mail para solução e até o momento não recebi nada de solução. 

[Rodolfo_A]

OI rguimas,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.