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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP 6830

HP 6830
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bom dia a todos, continuo sem resposta da HP referente a impressora muito nova com menos de dois anos de uso onde apresentou problemas no cabeçote de impressão e a peça não é mais fabricada.

O fabricante deve disponibilizar por 5 anos qualquer peça e acessório sob sua responsabilidade. 

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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HP 6830

Oi rguimas,

 

Neste caso recomendo entrar em contato com uma dessas assistências abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
165Exibições
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HP 6830

Já foi respondido pela HP o contato com essas assintencias técnicas, todas informaram a mesma coisa " não tem solução " peça que não é mais fabricada. Ficaram de me passar um e-mail para solução e até o momento não recebi nada de solução. 

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Mensagem 4 de 4
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HP 6830

OI rguimas,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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