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HP 8100 Pro não sai tintas magenta e preta

em ‎04-12-2017 06:36 PM

Produto: HP Officejet Pro 8100
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Tenho uma impressora HP 8100, cujo cartuchos comprei recentemente. Todos novos e originais da HP. Instalei os cartuchos, mas só saem as cores amarelo e ciano. Preto e magenta nõa saem de jeito nenhum ! Já fiz teste com o HP Print and Scan Doctor, que não encontrou qualquer prolema com a máquina. A impressora reconheceu todos os cartuchos, renovou os níveis de tinta para 100% (como é de esperar para cartuchos novos), só não imrpime em magente nem preto. 

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HP 8100 Pro não sai tintas magenta e preta

em ‎07-12-2017 02:20 PM

Olá @Bia_2017

 

Siga as etapas abaixo para ver se corrige o erro.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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