HP 820 CXI Professional Series não imprime no windows 10?

[JPRS]

Olá estou com o mesmo problema. HP 820 CXI professional series não imprime nada no meu WINDOWS 10 education (X64).
Meu note é um CORE 2 dua com 2 Giga de RAM. Tudo funciona bem mas minha impressora não dá sinal de vida: já baixei os drivers certinhos até (fiquei surpreso ao encontrá-los no windows update).
Por gentileza alguém poderia me ajudar ??
Tem solução?
Muito obrigado 
João Paulo
Produto adquirido em dezembro de 1996 (presente dos pais)
o marketing da época era "especialmente desenhada para windows". 

[Ronaldo_Ferr]

Olá @JPRS, boa tarde !

Sugiro que remova a instalação e tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[JPRS]

Olá Agradeço a solução apresentada, porém ela não solucionou o problema de impressão. O assistente de impressão de impressora achou o driver instalado, mas não se comunicar (não avança nas etapas seguintes).

A terceira alternativa sugerida com o outro assistente, nem encontra a impressora.

Muito obrigado

[JPRS]

Por favor, se alguém souber de alguma solução agradeço... preciso saber se tenho que aposentar minha impressora (que funciona perfeitamente até então) ou não. Tirei o domingo só pra mexer nisso e nada...

Por favor Alguém pode ajudar ???

Muito obrigado,

Abraço

[WendreySc]

Olá @JPRS!

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP 820", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP 820", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Reinstale seguindo os passos da documentação abaixo:

Não instala após atualizar Windows 10

WendreySc