cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
0 3 0 1
Mensagem 1 de 5
585Exibições
Reportar Mensagem

HP 820 CXI Professional Series não imprime no windows 10?

HP 820 CXI Professional Series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá estou com o mesmo problema. HP 820 CXI professional series não imprime nada no meu WINDOWS 10 education (X64).
Meu note é um CORE 2 dua com 2 Giga de RAM. Tudo funciona bem mas minha impressora não dá sinal de vida: já baixei os drivers certinhos até (fiquei surpreso ao encontrá-los no windows update).
Por gentileza alguém poderia me ajudar ??
Tem solução?
Muito obrigado 
João Paulo
Produto adquirido em dezembro de 1996 (presente dos pais)
o marketing da época era "especialmente desenhada para windows". 

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
0 29004 6230 8314
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

HP 820 CXI Professional Series não imprime no windows 10?

Olá @JPRS, boa tarde !

 

Sugiro que remova a instalação e tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 3 0 1
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

HP 820 CXI Professional Series não imprime no windows 10?

Olá Agradeço a solução apresentada, porém ela não solucionou o problema de impressão. O assistente de impressão de impressora achou o driver instalado, mas não se comunicar (não avança nas etapas seguintes).

A terceira alternativa sugerida com o outro assistente, nem encontra a impressora.

 

Muito obrigado

0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 3 0 1
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

HP 820 CXI Professional Series não imprime no windows 10?

Por favor, se alguém souber de alguma solução agradeço... preciso saber se tenho que aposentar minha impressora (que funciona perfeitamente até então) ou não. Tirei o domingo só pra mexer nisso e nada...

Por favor Alguém pode ajudar ???

 

Muito obrigado,

Abraço

0 Kudos
Ex-HP
Ex-HP
0 3338 225 409
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

HP 820 CXI Professional Series não imprime no windows 10?

Olá @JPRS!

 

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP 820", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP 820", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Reinstale seguindo os passos da documentação abaixo:

 

Não instala após atualizar Windows 10

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação