cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
14 6 0 1
Mensagem 1 de 3
830 Exibições
Reportar Mensagem

HP 8610 não instala o driver especifico no windows 10

HP 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP 8610.

 

Instalei ela há mais de um ano com o driver JURÁSSICO de 2015. Instalei novamente agora e não funciona.

 

O problema já detectei, é o DRIVER QUE É VELHO E RUIM.

 

 

 

A gente inicia a instalação toda clean, mas na hora de instalar a impressora via WIFI,pois ela já está na rede, não funciona. O motivo é simples, DRIVER VELHO e antiquado.

 

Nos dêêm um driver que funcione, um driver novo, essa impressora é cara e vocês acham que 1 ano é "garantido" de eu não processar vocês pela falta de suporte? ENGANO DE VOCÊS, pois o driver vem especificado que é para windows 10 64bit.

 

 

Tratem de resolver e nada de falar de apagar pasta %temp% ou usar CCLEANER, pois NÃO RESOLVE, O PROBLEMA ESTÁ NO DRIVER SEDIDO POR VOCêS.

 

 

Abraços e me aguardem

2 RESPOSTAS 2
Tutor
Autor
Tutor
14 6 0 1
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

HP 8610 não instala o driver especifico no windows 10

Sou usuário desse forum desde 2011, tento resolver todos os problemas com os assistentes, mas este problema com uma impressora nova para mim é um decreto de falta de vergonha na cara... pois um problema somente pelo fato do driver ser JURÁSSICO e a impressora NOVA e CARA, NUNCA VI.

 

Um completo absurdo, tratem de resolver

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
14 6 0 1
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

HP 8610 não instala o driver especifico no windows 10

Então, eu revolvi, novamente sem ajuda do suporte(como é de praxe).

 

O problema é que o driver é de 2015, jurássico e o windows atualizou e o driver não acompanhou... esse é um problema da HP.

 

Problema: O programa de instalação e o driver básico não instalam a impressora, pelo simples fato de serem velhos e inuteis e, não acompanharem a evolução do windows

 

Solução: Instalação do driver nativo no windows MANUALMENTE do mesmo modo que era feito com o windows 98SE. Que legal né.

 

 

Passo 1: vá em dispositivos e impressoras do painel de controle(e não aquela tela de configurações bonitinhas do windows 10)

Passo 2: Você não verá sua impressora configurada da rede, pois ela ficou velha em comparação ao windows 10(mesmo sendo comprada em 2015)

Passo3: adicione manualmente na parte inferior da janela do adicionar impressora "a impressora que quero não está na lista"

Passo 4: "adicionar uma impressora usando TCP/IP..."

Passo 5: Selecione o tipo de dispositivo: com TCP/IP. Saiba o IP da impressora, com o IP em mãos, digite-o no campo superior.

Passo 6: Instale o driver manualmente, selecione no campo esquerdo a fabricante de impressoras jurássicas HP e o modelo no campo direito.

Passo7: Instale e veja ela conectada nos dispositivos.

 

Pronto...

 

Você compra uma impressora moderna de idade, mas com drivers da idade da pedra, um descaso com o usuário.

 

Não ficará assim. Não deixarei barato.

 

 

Abraços

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação