HP Color LaserJet Pro MFP M177 não inicia

[MTeodoro_]

Bom dia,

Possuo uma HP Color LaserJet Pro MFP M177 e a mesma não sai do status de inicializando. Quando a ligo aparece a mensagem que está inicializando e por ali fica, consigo navegar pelo menu mas o status dela fica sempre em inicializando.

Já restaurei os padrões de fábrica pelo menu, fiz NVRAM initialization, tirei suprimento, tirei da tomada, liguei e religuei várias vezes e sempre fica em inicializando.

se alguem souber como resolver, estou precisando bastante pois não imprime, não copia, não faz nada.

[Rodolfo_A]

Oi MTeodoro_, 

Neste caso pode ser uma falha física, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência próxima entre em contato com uma dessas no link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia