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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP Color LaserJet Pro MFP M177 não inicia

HP Color LaserJet Pro MFP M177
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Possuo uma HP Color LaserJet Pro MFP M177 e a mesma não sai do status de inicializando. Quando a ligo aparece a mensagem que está inicializando e por ali fica, consigo navegar pelo menu mas o status dela fica sempre em inicializando.

 

Já restaurei os padrões de fábrica pelo menu, fiz NVRAM initialization, tirei suprimento, tirei da tomada, liguei e religuei várias vezes e sempre fica em inicializando.

 

se alguem souber como resolver, estou precisando bastante pois não imprime, não copia, não faz nada.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
451Exibições
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HP Color LaserJet Pro MFP M177 não inicia

Oi MTeodoro_

 

Neste caso pode ser uma falha física, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência próxima entre em contato com uma dessas no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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