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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP Color LaserJet Pro MFP M177 não inicia

HP Color LaserJet Pro MFP M177
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,

 

Possuo uma HP Color LaserJet Pro MFP M177 e a mesma não sai do status de inicializando. Quando a ligo aparece a mensagem que está inicializando e por ali fica, consigo navegar pelo menu mas o status dela fica sempre em inicializando.

 

Já restaurei os padrões de fábrica pelo menu, fiz NVRAM initialization, tirei suprimento, tirei da tomada, liguei e religuei várias vezes e sempre fica em inicializando.

 

se alguem souber como resolver, estou precisando bastante pois não imprime, não copia, não faz nada.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 2 de 2
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HP Color LaserJet Pro MFP M177 não inicia

Oi MTeodoro_

 

Neste caso pode ser uma falha física, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência próxima entre em contato com uma dessas no link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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