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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

A impressora na minha instituição está apresentando o seguinte problema: ao ligar a impressora o display fica travado mostrando somente a imagem "HP energy star" não saindo desta tela. O que será que está acontecendo? Existe uma maneira de resetar a impressora?

10 RESPOSTAS 10
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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

Olá Marcio_Silva,

 

Sua impressora está em garantia?

Utiliza filtro de linha, nobreak ou estabilizador para ligar a impressora?

 

 

Realize uma Redefinição de Hardware.
1. Por favor, retire os toners do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento, sem toner (diretamente em uma tomada 110v, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak) - se possível.

 

OBS: Não ligue uma impressora Laserjet diretamente em uma tomada 220v.

 

Att,

Janaína_S

 

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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

Olá tenho o mesmo equipamento. No meu caso o display lcd fica travado, e aparece apenas ok. Não é possível remover os toners, pois a tela não funciona. Quando se manda imprimir por cabo, ela imprime. Mas tela está desta forma a dias. Podem me ajudar?

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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

Olá KellydeFreitas,

 

A impressora está em garantia?

 

Pressione e segure os botões IR (seta à direita) e CANCELAR TRABALHO (X) enquanto liga a impressora

Solte os botões quando todas as luzes piscarem, para redefinir, mas irá rerornar aos padrões de fábrica, zerando configurações e IP.

 

Efetue a redefinição, limpeza e atualização para solucionar o problema:

1. Retire por gentileza o toner, desligue a impressora, desconecte os cabos da tomada e da impressora e aguarde 30 segundos. (Do lado esquerdo tem um espaço pequeno e dentro tem uma alavanca, mova ela com uma chave para retirar os cartuchos manualmente, segure com uma mão e com a outra você movimenta o carrossel).

2. Efetue uma limpeza dentro da impressora com um "pano seco" no encaixe do toner e nos contatos do toner (Apenas para ativar o contato). Retire as bandejas e a tampa de trás para efetuar a limpeza (se tiver estas aberturas).

3. Ligue a impressora direta na tomada, sem estabilizador, filtro de linha e transformador. (Somente se a região for 110v igual a impressora)

4. Movimente o toner levemente na horizontal, para Redistribuir o pó e recoloque na impressora.

5. Atualize o firmware da impressora, efetuando o download abaixo e a execução no computador que está instalada:

Firmware

 

 

 

 

Att,

Janaína_S

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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

Boa tarde, tenho uma HP MFP M177, no ecrã tátil aparece energy star e bloqueia, a solução de retirar os toners não é possivel, não consigo retirar mais do que toner. O QUE FAÇO!? Cumprimentos, obrigado. 

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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

Não consigo encontrar o "pequeno espaço com uma alavanca...!"

Será possivél apresentar uma imagem?!

Cumprimentos, obrigado!

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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

Olá lbn,

 

O espaço fica do lado direito da seta azul que apresenta no Manual/página 62

 

 

 

 

Janaína_S

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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

O meu problema é similar ao dos demais colegas, Display LCD travado com a mensagem OK.

Já realizei todos os procedimentos descritos aqui, reiniciei, tentei trocar o toner e nada.

Todo este problema teve início quando tentamos trocar o toner de tinta preta e desde então, há mais de 10 dias, não conseguimos resolver o problema nem mesmo imprimir com a impressora.

Como podemos proceder ou o que mais fazer?

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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

Olá Marcelo_Torres,

 

A impressora está em garantia?

Consegue imprimir do computador?

Está ligada direto na tomada sem estabilizador ou filtro de linha?

 

 

 

Janaína_S

 

 

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HP Color LaserJet Pro MFP M177fw ao ligar o display de lcd fica travado

Solução: Update Firmware da impressora

 

1. Acesse o site www.hp.com/support

2. vá até a sessao "software e drivers"

3. procure pelo modelo da Impressora "MFP M177"

4. Baixe o Firmware para seu computador.

5. Após finalizar o download execute o Instalador.

6. O mesmo encontrará a sua impressora na Rede.

7. Clique em atualizar.

8. Aguarde a atualização (Atenção não desligue seu computador e nem a impressora, alto risco de "crash" ou "brick").

9. Após finalizar a atualização, vá ate a impressora e teste todos os botões.

 

Pré-requisitos:

1. Garanta que a impressora esteja ligada após ela ter inicializado. (quando para de fazer os "barulhos" após ligar).

2. Garanta que a impressora esteja conectado na Rede, via wifi ou Cabo.

3. Para garantir que a impressora esta se comunicando na rede faça um teste de impressão.

 

Boa Sorte

Abraços!!!

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