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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

HP DESKJET 3700 SERIES
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A empresa em que trabalho adquiriu uma impressora HP DeskJet 3700 series advantage 3776, so que após a instalação ela não imprime documentos do office, como word, excel etc so aceita documentos em pdf. Já fiz reistalação diversas vezes, utilizei o ccleaner, atualizei os drives baixando no site da hp, atualizei o windows e nada!!!! o problema persiste!

Alguem ja passou por isso? podem me ajudar? Outra informação: as definições de impressão aparecem todas com cadeado!

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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

Oi klanqui,

 

Pode ser algum problema com a permissão do Office, se possível crie um usuário novo no computador e tente imprimir algo. 

 

Para mudar as permissões do Office é bem simples.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Word.

Quando aparecer o atalho do Word clique com o botão direito em cima e depois Propriedades.

Clique na GUIA Segurança.

No campo nomes de Grupo ou de usuário.

Selecione o Grupo Todos e depois clique no campo Editar.

Na próxima janela Selecione novamente Todos e no campo Permissão para Todos marque todos os quadrados.

Dê Ok para confirmar e reinicie o computador.

Depois veja se consegue imprimir pelo Word, se funcionar faça o procedimento com todo o Office.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

Olá boa tarde!

Caro Rodolfo_A

Fiz exatamente como você diz e não mudou em nada! incluise fui até a pasta do office e alterei por lá, depois fui nos atalhos e nada. O problema persiste, é a primeira vez que isto acontece, tenho outra impressora da hp e funciona corretamente. 

Se mando um texto do word direto pra ela o aparece que tem um documento na fila e depois o mesmo some não fazendo a impressão! no excel ja aparece um erro tipo que o cabo está desconectado mas não em todos os documentos.

Se tiver mais alguma ideia será bem vinda!

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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

Oi klanqui,

 

Ao criar um novo usuário para teste você conseguiu imprimir?

 

Neste caso use esse programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Execute este programa também Automatically diagnose and fix Windows USB problems.

 

Feito isso reinicie o computador e veja se volta a imprimir.

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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

Mais uma vez obrigado pela atenção Rodolfo_A!

Baixei e executei os dois programas conforme indicado, a principio parecia que funcionaria mas nada! o problema continua, e não consigo imprimir nada direto do oficce para a impressora! farei um ultimo teste se não conseguir estarei solicitando a troca da impressora.

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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

Oi klanqui

 

Se ainda estiver no prazo de troca da loja, veja se consegue trocar e se funciona normalmente.

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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

Olá!

Tentarei fazer a devolução! testarei outra marca!

Obrigado pela atenção e pela ajuda!

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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

Olá!

Infelizmente tive que encostar essa impressora de lado! mas hoje por curiosidade, criei um outro usuario para testar se ela imprimia pelo menos a pagina de teste! para minha surpresa ela imprimiu! ja como usuario administrador não imprime a pagina de teste! da erro! Imaginei que como usuario master deveria ter acesso a tudo e no entanto não consigo usar essa impressora ja como usuario padrão ela imprimi!

Alguma ideia?

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HP DESKJET 3700 SERIES NÃO IMPRIME DOCUMENTOS DO OFFICE

 

Oi klanqui

 

O problema estava com as permissões ou serviços da conta de Administrador, por isso funcionou com o usuário comum.

 

Na conta de administrador use estes utilitários para corrigir alguns problemas:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Depois digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Na lista procure o serviço Spooler de Impressão.

Clique duas vezes em cima para mostrar as Propriedades.

Na GUIA Geral deixe o Tipo de Inicialização como Automática.

Clique na GUIA Logon e deixe marcado Conta do Sistema Local.

Dê Ok e reinicie o computador.

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