HP DeskJet 840

[GustavoF]

Boa Noite

Por favor necessito ajuda e o colaboracao. Nao consigo configurar a minha impressora HP DeskJet 840C. Utilizo o drive do prorio windows 7 64 e endereco como sempre a LPT1 (porem sempre foi usada com cabo usb). Na intalacao para porta USB, tambem nao funciona. Vi que é um tema que esta em varios foruns em foma recorrente, portanto espero que tenha solucao.  Grato pela Atencao.  GustavoF

[RoseliS]

Olá @GustavoF.

Informe o modelo exato da impressora ou o P/N dela para que possamos verificar as informações.

Como localizar o modelo da Impressora





Roseli S.

[GustavoF]

Roseli

Obrigado pela sua resposta. O modelo exato é HP DeskJet 840C

Grato

[RoseliS]

Olá  @GustavoF

Atualize o sistema pelo Windows UPdate e tente instalar novamente com o driver do Windows.

Instalar e usar o driver de impressão integrado do Windows

Roseli S.

[GustavoF]

Obrigado Roseli

Ja fiz esses procedimentos e nao tive resultado. Grato

[RoseliS]

O que você pode fazer é testar a instalação da impressora em outro PC, se não apresentar erro, então a formatação de sistema pode corrigir o erro no equipamento em que está tentando instalar.

Roseli S.

[GustavoF]

Roseli

Esta impressora apesar de ter cabo usb de conecao sempre foi instalada en porta LPT1. Agora se instalo nesta porta ela fica off-line. Se instalo na porta usb fica on-line porem nao envia documentos a imprimir. Qual seria a porta correta?

Desculpe a minha falta de conhecimento porem "formatação de sistema pode corrigir o erro no equipamento em que está tentando instalar" nao me parece que seja uma opcao valida neste caso. Gustavo

[RoseliS]

Oi @GustavoF.

Siga instruções do link abaixo, na etapa sugerida para verificar a porta correta.

Etapa 4: Verificar se a porta correta está selecionada

Roseli S.

[GustavoF]

Qaundo estala na PLT1 está offline. Na pota usb fica on-line porem no imprime. grato

[RoseliS]

Quais outras portas aparecem? Tem como enviar o print?

Roseli S.