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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP DeskJet 840

HP DeskJet 840C
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa Noite

Por favor necessito ajuda e o colaboracao. Nao consigo configurar a minha impressora HP DeskJet 840C. Utilizo o drive do prorio windows 7 64 e endereco como sempre a LPT1 (porem sempre foi usada com cabo usb). Na intalacao para porta USB, tambem nao funciona. Vi que é um tema que esta em varios foruns em foma recorrente, portanto espero que tenha solucao.  Grato pela Atencao.  GustavoF

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HP DeskJet 840

Olá @GustavoF.

 

Informe o modelo exato da impressora ou o P/N dela para que possamos verificar as informações.

 

Como localizar o modelo da Impressora





Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP DeskJet 840

Roseli

Obrigado pela sua resposta. O modelo exato é HP DeskJet 840C

Grato

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HP DeskJet 840

Olá  @GustavoF

 

Atualize o sistema pelo Windows UPdate e tente instalar novamente com o driver do Windows.

Instalar e usar o driver de impressão integrado do Windows

 

 

Roseli S.

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HP DeskJet 840

Obrigado Roseli

Ja fiz esses procedimentos e nao tive resultado. Grato

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HP DeskJet 840

O que você pode fazer é testar a instalação da impressora em outro PC, se não apresentar erro, então a formatação de sistema pode corrigir o erro no equipamento em que está tentando instalar.

 

 

Roseli S.

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HP DeskJet 840

Roseli

Esta impressora apesar de ter cabo usb de conecao sempre foi instalada en porta LPT1. Agora se instalo nesta porta ela fica off-line. Se instalo na porta usb fica on-line porem nao envia documentos a imprimir. Qual seria a porta correta?

Desculpe a minha falta de conhecimento porem "formatação de sistema pode corrigir o erro no equipamento em que está tentando instalar" nao me parece que seja uma opcao valida neste caso. Gustavo

 

 

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Mensagem 8 de 10
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HP DeskJet 840

Oi @GustavoF.

 

Siga instruções do link abaixo, na etapa sugerida para verificar a porta correta.

 

Etapa 4: Verificar se a porta correta está selecionada

 

Roseli S.

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Mensagem 9 de 10
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HP DeskJet 840

Qaundo estala na PLT1 está offline. Na pota usb fica on-line porem no imprime. grato

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Mensagem 10 de 10
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HP DeskJet 840

Quais outras portas aparecem? Tem como enviar o print?

 

Roseli S.

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