cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 4
1.198 Exibições
Reportar Mensagem

HP DeskJet Ink Advantage 2135 não reconhece cartucho colorido

HP DeskJet Ink Advantage 2135

Compreio a impressora faz poucos dias pela Walmart, fiquei feliz que chegou direitinho e até que hoje foi tentar instalar ela, depois que instalei cartucho que veio com a impressora, a luz do cartucho colorido estava piscando, e ficou piscando como se fosse sem nenhum cartucho. Removi, reinstalei, desliguei a tomada, recoloquei de volta e nada de reconhecer, até que removi para limpar os dois cartuchos, deparei que o cabo de cobre onde tem um ponto de contato estava diferente dos outros (no cartucho colorido), peguei o da tinta preta, reparei que parece que o parte de contato saiu do cabo, neste caso gostaria de saber como devo proceder?

OBS: recebi a impressora no dia 19/09/2017.

OBS 2: Acabei de abrir faz 2 horas apenascabo do cartucho com defeitocabo do cartucho com defeito

3 RESPOSTAS 3
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
97 84 7 14
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

HP DeskJet Ink Advantage 2135 não reconhece cartucho colorido

@Pandastone


Bom dia!

Entre em contato com o suporte nos telefones: 4004 7751 ou 0800 709 77 51

Qualquer dúvida estou a disposição 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

HP DeskJet Ink Advantage 2135 não reconhece cartucho colorido

Caro Alan, já liguei, mas eles falam que é produto importado onde HP Brasil não daria garantia nenhuma, e que os cartuchos daqui no Brasil 664 não são compativel com o equipamento importado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
97 84 7 14
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

HP DeskJet Ink Advantage 2135 não reconhece cartucho colorido

@pandastone01

 

Bom dia!

Me passa o PN da impressora que fica na parte interna da porta de acesso aos cartuchos.

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação