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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎10-06-2011
Mensagem 1 de 5 (2.833 Exibições)

HP Deskjet 2050

Olá! comprei recentemente uma impressora "HP Deskjet 2050 all in one j510, instalei ela no meu pc que usa Win7 x64, e ela instalou normal, mas quando vou tentar imprimir, escanear, ver o nível de tinta ou qualquer outro procedimento que tenha comunicação do pc com a impressora da o erro "O computador não pôde estabelecer uma comunicação bidirecional com o dispositivo"...
Já desinstalei e reinstalei os drives, já testei em outro pc e note, ja testei outro cabo... Até agora nada resolveu...

 

 

Se alguem souber algum possivel erro por favor ajude eu agradeço a todos.

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Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 5 (2.830 Exibições)

Re: HP Deskjet 2050

Olá amigo, este aviso de comunicação bidirecional está relacionada ao cabo de dados. O cabo que você testou era no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP? Outra possibilidade é baixar e instalar o driver completo disponmível no link abaixo ou os utilitários de diagnóstico de impressão e digitalização que podem dar alguma pista. Boa sorte!

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4063&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4027...

 

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Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎10-06-2011
Mensagem 3 de 5 (2.825 Exibições)

Re: HP Deskjet 2050

Kaleb

Obrigado pela ajuda... O cabo não tenho certeza se eh do padrao Hi-Speed vou testar outro assim como o drive disponivel no link, já o utilitário de diagnóstico eu utilizei e ele acusava como erro a fita de impressão, que não tinha nada de errado e mesmo depois de utilizar a correção... Assim que fizer os teste atualizo o tópico

Estudante com Louvor
Mensagens: 3
Membro desde: ‎10-06-2011
Mensagem 4 de 5 (2.815 Exibições)

Re: HP Deskjet 2050

Testado o drive do link e um cabo Hi-speed... Sem mudança continua o mesmo erro

Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 5 de 5 (2.786 Exibições)

Re: HP Deskjet 2050

Então cara, por favor ligue para o suporte da HP pelo 0800 709 7751 e peça que o atendente lhe passe o procedimento de reset físico para a Deskjet 2050, pois infelizmente só eles possuem acesso a esta informação (se possível repasse aqui para ajduar outros colegas). Isso fará com que ela seja restaurada às configurações originais de fábrica e boa parte dos erros seja eliminada. Então reinstale e veja se funciona corretamente. Outra possibilidade é testar em outro computador para ver se é um problema de hardware ou do seu sistema operacional. Boa sorte!

 

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